سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 08.10.2026

1. عام

تحترم شركة آفي بن رفائيل - استشارات وإرشاد للأمان على الطرق م.ض.، رقم الشركة 515004943 (فيما يلي: "الشركة" أو "نحن")، خصوصيتك. توضح هذه السياسة ما هي المعلومات التي يتم جمعها عنك عند تصفحك لموقع avi-safety.co.il (بالعبرية والعربية) أو صفحة هبوط تابعة لنا، وعند تركك تفاصيلك في نموذج، وعند وصولك إلينا من إعلان في شبكات التواصل الاجتماعي أو في محركات البحث. وتفصّل ما نفعله بالمعلومات، ولمن تُنقل، وأين تُحفظ، وإلى متى، وكيف يمكنك ممارسة حقوقك.

كُتبت هذه السياسة وفقاً لقانون حماية الخصوصية لسنة 1981، بما في ذلك التعديل رقم 13 للقانون، ووفقاً لقانون الاتصالات (بيزك والبث) لسنة 1982. وهي مصاغة بصيغة المذكر للتسهيل فقط، وتنطبق على الجميع.

لست ملزماً بموجب القانون بتزويدنا بأي معلومات. تقديم التفاصيل يتم بإرادتك. ومع ذلك، بدون الاسم ورقم الهاتف (الحقول الإلزامية في النموذج) لن نتمكن من العودة إليك ومعالجة طلبك.

2. من المسؤول عن المعلومات

الجهة المسيطرة على المعلومات التي تُجمع في الموقع وفي الحملات الإعلانية هي الشركة:

• الاسم: آفي بن رفائيل - استشارات وإرشاد للأمان على الطرق م.ض.
• رقم الشركة: 515004943
• العنوان: شارع ميرون 12، ألفي منشيه
• الهاتف: 054-6655932
• البريد الإلكتروني: info@avi-safety.co.il
• جهة الاتصال لشؤون الخصوصية: إلعاد بن رفائيل، elad@avi-safety.co.il

3. ما هي المعلومات التي نجمعها

أ. معلومات تقدّمها لنا

في نموذج التواصل الموجود أسفل كل صفحة في الموقع:

• الاسم - إلزامي
• رقم الهاتف - إلزامي
• البريد الإلكتروني - اختياري
• تفاصيل الطلب - اختياري. يمكنك أن تكتب هنا مثلاً اسم المؤسسة أو المنظمة، والفعالية التي تهمك، والجمهور المستهدف، والمواعيد المطلوبة

إذا تواصلت معنا هاتفياً أو بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب، فسنحفظ التفاصيل والمراسلات التي قدمتها لنا بهذه الطريقة.

ب. معلومات تصلنا من منصات الإعلان

إذا تركت تفاصيلك في نموذج عملاء محتملين يُعرض داخل فيسبوك أو إنستغرام، فإن Meta تنقل إلينا التفاصيل التي عبأتها هناك. ويخضع الجمع داخل المنصة أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Meta.

ج. معلومات تُجمع تلقائياً أثناء التصفح

• عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي شاهدتها، ومدة البقاء، والتمرير، والنقرات على الأزرار (مثل النقر على رقم الهاتف أو واتساب أو عنوان البريد الإلكتروني)
• مصدر الوصول إلى الموقع - محرك بحث، إعلان، شبكة تواصل اجتماعي أو رابط، بما في ذلك معرّفات الحملة
• موعد إرسال النموذج والصفحة التي أُرسل منها

تفاصيل الأدوات التي تجمع هذه المعلومات، وكيفية رفضها، موجودة في البند 7.

د. معلومات لا نطلبها

لا نطلب معلومات حساسة - معلومات طبية، أو معتقدات، أو آراء سياسية، أو رقم الهوية، أو تفاصيل وسائل الدفع. لا حاجة لكتابة مثل هذه المعلومات في النموذج، ونرجو عدم القيام بذلك.

4. لماذا نستخدم المعلومات

1. للعودة إليك والرد على طلبك.
2. لملاءمة عرض وبرنامج فعالية لك حسب عمر الجمهور وحجم المجموعة وطبيعة المؤسسة أو المنظمة.
3. لتوثيق الطلب ومعالجته في نظام إدارة العملاء الخاص بنا.
4. لتنسيق المواعيد والاستعداد للفعالية، والبقاء على تواصل خلال التعاقد وبعده.
5. لقياس أداء الموقع والإعلانات وتحسينها - كم شخصاً وصل، ومن أي مصدر، وما الذي أثار اهتمامهم، وأي الإعلانات جلبت طلبات.
6. لعرض إعلانات الشركة لمن زار الموقع (إعادة الاستهداف)، إلا إذا رفضت ذلك.
7. لإرسال مواد إعلانية - فقط إذا أعطيت موافقة منفصلة على ذلك، كما هو مفصل في البند 6.
8. للوفاء بالالتزامات القانونية وحماية حقوقنا.

لن نستخدم المعلومات لأي غرض آخر، إلا بموافقتك أو إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.

5. من يرى المعلومات ولمن تُنقل

نحن لا نبيع المعلومات ولا نؤجرها ولا نتاجر بها. داخل الشركة، تكون الطلبات متاحة فقط لأصحاب الوظائف الذين يعالجونها. تُنقل المعلومات فقط إلى المزودين اللازمين لتشغيل الموقع والخدمة، وبالقدر الضروري فقط:

• استضافة الموقع - خوادم الموقع، التي تُحفظ فيها أيضاً الطلبات المرسلة عبر النموذج. الخوادم مستضافة في Google Cloud في إسرائيل.
• Vangus CDN و Cloudflare - تقديم الصور والملفات من الموقع وحمايته. يتلقيان عنوان IP وتفاصيل المتصفح لكل زائر.
• Make (make.com) - خدمة أتمتة تنقل الطلب من النموذج إلى نظام إدارة العملاء وإلى البريد الإلكتروني. تتلقى جميع التفاصيل الموجودة في النموذج. الخوادم في الاتحاد الأوروبي.
• Fireberry - نظام إدارة العملاء (CRM) الذي يُسجَّل فيه الطلب وتُوثَّق معالجته. يتلقى جميع التفاصيل الموجودة في النموذج. مزود إسرائيلي يخزن البيانات في خدمات سحابية.
• خدمة البريد الإلكتروني للشركة - التي يصل إليها إشعار الطلب وتجري فيها المراسلات معك. Microsoft 365.
• Meta Platforms (فيسبوك وإنستغرام) - قياس الإعلانات وإعادة الاستهداف، ونماذج العملاء المحتملين داخل المنصة. التفاصيل في البند 7.
• Google - قياس استخدام الموقع (Google Analytics) وخدمات الإعلان (Google AdSense). التفاصيل في البند 7.
• Microsoft Clarity - تحليل استخدام الموقع. التفاصيل في البند 7.
• Elementor - يتم تحميل زر إمكانية الوصول في الموقع من خوادم Elementor، لذلك تتلقى عنوان IP وتفاصيل المتصفح.
• WhatsApp - إذا اخترت التواصل معنا عبر واتساب، تجري المحادثة في خدمة تابعة لـ Meta وتخضع لسياستها.
• مقدمو خدمات مهنية - مثل محاسب أو مستشارين، بقدر ما يلزم للخدمة، مع التزام بالسرية.
• سلطة مختصة - إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو بأمر قضائي، أو لحماية حقوقنا في إجراء قانوني.

6. الرسائل الإعلانية

لن تُرسل إليك مواد إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب إلا إذا أعطيت موافقة صريحة على ذلك، بتحديد مربع منفصل غير محدد مسبقاً. هذه الموافقة ليست شرطاً للتواصل معنا أو لتلقي الخدمة. نحن نوثق موعد الموافقة والمكان الذي أُعطيت فيه.

كل رسالة إعلانية ستُعلَّم بكلمة "إعلان"، وستتضمن اسم الشركة وطرق التواصل معها، وستتيح إلغاء الاشتراك بسهولة. يمكنك إلغاء الموافقة في أي وقت، مجاناً ودون تقديم سبب: عبر رابط الإلغاء في الرسالة، أو بالرد على الرسالة، أو بالتوجه إلى info@avi-safety.co.il.

الرسائل غير الإعلانية - تأكيد استلام الطلب، أو تنسيق موعد، أو تحديث بشأن فعالية تم طلبها - ستُرسل حتى بدون الاشتراك في الرسائل الإعلانية، لأنها جزء من الخدمة التي طلبتها.

7. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس والإعلان

أ. كيف يعمل ذلك في الموقع

ملف تعريف الارتباط (Cookie) هو ملف صغير يُحفظ في المتصفح ويتيح للموقع أو لخدمة خارجية التعرف على المتصفح في الزيارة التالية. تعمل في الموقع ملفات تعريف ارتباط وأدوات من الأنواع التالية:

• ضرورية - لازمة لعمل الموقع: الأمان والحماية من الحركة الضارة، وحفظ اللغة التي اخترتها، وحفظ تفضيلات إمكانية الوصول، وحفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط. لا يمكن إيقافها.
• إحصائية - Google Analytics و Microsoft Clarity.
• تسويقية - بكسل Meta، وواجهة التحويلات الخاصة بـ Meta (Conversions API)، و Google AdSense.

تعمل أدوات الإحصاء والتسويق منذ لحظة الدخول إلى الموقع. في الزيارة الأولى تظهر رسالة توضح ذلك وتتيح الرفض. يمكنك الرفض أو تغيير اختيارك في أي وقت، كما هو مفصل في البند ج أدناه.

ب. ماذا تفعل كل أداة

Google Analytics (Google LLC، الولايات المتحدة) - تقيس عدد الزوار الذين وصلوا، ومن أي مصدر، وأي الصفحات شاهدوا وكم من الوقت بقوا. تتلقى عنوان IP وتفاصيل المتصفح والجهاز وبيانات التصفح في الموقع. نحن لا ننقل إليها التفاصيل التي عبأتها في النموذج.

Microsoft Clarity (Microsoft Corporation، الولايات المتحدة) - تُنشئ خرائط حرارية وتسجيلات لطريقة استخدام الموقع: حركات الفأرة والنقرات والتمرير، لكي نفهم ما يصعّب على الزوار.

بكسل Meta (Meta Platforms، الولايات المتحدة وأيرلندا) - يقيس فعالية إعلاناتنا في فيسبوك وإنستغرام، ويتيح عرض إعلانات الشركة لمن زار الموقع. يُبلغ Meta عن مشاهدة صفحة، والبقاء 30 ثانية، والتمرير حتى منتصف الصفحة، والنقر على زر، والنقر على الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، وإرسال النموذج.

يستخدم البكسل أيضاً "المطابقة المتقدمة": عندما تعبئ حقول الاسم أو الهاتف أو البريد الإلكتروني في النموذج، تنتقل هذه القيم إلى Meta بعد تشفير أحادي الاتجاه (تجزئة)، لكي تتمكن من ربط الزيارة بحساب موجود لديها. لا تتلقى Meta محتوى "تفاصيل الطلب".

واجهة التحويلات الخاصة بـ Meta (Conversions API) - عندما ترسل النموذج، يُبلغ خادم الموقع Meta عن الطلب. يتضمن البلاغ الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني بعد تشفير أحادي الاتجاه (SHA-256)، وعنوان IP، وتفاصيل المتصفح، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Meta في متصفحك (_fbp و _fbc). الهدف هو ضمان دقة القياس حتى عندما يحجب المتصفح البكسل. إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط التسويقية، فلن يُرسل هذا البلاغ.

Google AdSense (Google LLC، الولايات المتحدة) - خدمة الإعلانات من Google، وقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات وقياسها.

ج. كيف ترفض أو تغيّر اختيارك

• في الرسالة التي تظهر عند الدخول الأول: النقر على "الضرورية فقط" يوقف جميع أدوات الإحصاء والتسويق. وفي "التفضيلات" يمكنك الاختيار حسب الفئة.
• في أي وقت: عبر رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" أسفل كل صفحة في الموقع، بالعبرية والعربية.
• إذا كان متصفحك يرسل إشارة Global Privacy Control (GPC)، فسنعتبرها رفضاً للإحصاء والتسويق.

بعد الرفض، تتوقف الأدوات عن العمل، وتُحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها (بما في ذلك _fbp و _fbc) من المتصفح، ولا ترسل واجهة التحويلات الخاصة بـ Meta تفاصيلك. يسري الرفض من تلك اللحظة فصاعداً: المعلومات التي أُرسلت قبل الرفض تبقى لدى المزود وفقاً لسياسته. لطلب حذفها يمكنك التوجه إلى المزود مباشرة، أو إلينا وسنساعدك.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، والتحكم في الإعلانات المخصصة من إعدادات حسابك في Google و Meta.

د. قائمة ملفات تعريف الارتباط

ضرورية

• pll_language - الموقع (Polylang). حفظ لغة الموقع. سنة.
• cmplz_* - الموقع (Complianz). حفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط. سنة.
• __cf_bm - Cloudflare. الحماية من حركة المرور الضارة. 30 دقيقة.

إحصائية

• _ga, _ga_* - Google Analytics. قياس الزيارات واستخدام الموقع. حتى 13 شهراً.
• _clck, _clsk, CLID, SM - Microsoft Clarity. خرائط حرارية وتسجيلات الاستخدام. حتى سنة.
• MUID, MR, SRM_B, ANONCHK - Microsoft. تعريف المتصفح لصالح Clarity. حتى 13 شهراً.

تسويقية

• _fbp, _fbc - Meta. قياس الإعلانات وبناء الجماهير. 90 يوماً.
• IDE, test_cookie - Google (AdSense, doubleclick). عرض الإعلانات وقياسها. حتى 13 شهراً.

مدد الحفظ هي الحد الأقصى الذي يحدده كل مزود. ملفات المزودين الخارجيين (Microsoft و Google) تُحفظ في نطاقهم، لذا يمكن حذفها فقط من إعدادات المتصفح.

هـ. التخزين في المتصفح

لأغراض المطابقة المتقدمة لـ Meta، بعد إرسال النموذج يُحفظ الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني في تخزين المتصفح (sessionStorage) بشكل مشفر فقط (SHA-256)، على جهازك، وتُحذف عند إغلاق علامة التبويب أو عند رفض ملفات التسويق. ما تكتبه قبل الإرسال لا يُحفظ ولا يُرسل. يحفظ زر إمكانية الوصول تفضيلات العرض التي اخترتها في تخزين المتصفح، لكي تبقى بين الصفحات.

8. نقل المعلومات إلى خارج البلاد

بعض المزودين المذكورين في البندين 5 و 7 يخزنون المعلومات أو يعالجونها خارج إسرائيل: Meta و Google و Microsoft في الولايات المتحدة (وجزء من معالجة Meta في أيرلندا)، و Make في الاتحاد الأوروبي، و Elementor في الولايات المتحدة، و Cloudflare عبر شبكة خوادم عالمية. يتم النقل للأغراض المذكورة في البند 4، وفقاً لأنظمة حماية الخصوصية (نقل المعلومات إلى قواعد بيانات خارج حدود الدولة) لسنة 2001، ومع مراعاة التزامات المزودين بحماية المعلومات وتأمينها وفقاً لشروط الخدمة واتفاقيات معالجة البيانات الخاصة بهم. يمكن إيقاف نقل المعلومات إلى أدوات الإحصاء والتسويق في أي وقت كما هو مفصل في البند 7 ج.

9. مدة حفظ المعلومات

• طلب لم يتحول إلى تعاقد - حتى 24 شهراً من موعد آخر تواصل.
• معلومات عن عميل تعاقد معنا - طوال فترة التعاقد وبعدها بقدر ما يقتضيه القانون، بما في ذلك حفظ المستندات لأغراض ضريبية.
• تفاصيل المشترك في الرسائل الإعلانية - حتى إلغاء الموافقة. بعد الإلغاء نحتفظ فقط بتوثيق أدنى للطلب، كي لا نتوجه إليك مرة أخرى.
• بيانات الأدوات المذكورة في البند 7 - وفقاً لإعدادات الحفظ لدى كل مزود.

في نهاية الفترة تُحذف المعلومات أو تصبح مجهولة الهوية، إلا إذا كان هناك التزام قانوني بالاستمرار في حفظها.

10. أمن المعلومات

حركة البيانات في الموقع مشفرة (HTTPS). الوصول إلى واجهة إدارة الموقع وإلى نظام إدارة العملاء مقتصر على أصحاب الوظائف الذين يحتاجون إليه ومحمي بكلمات مرور شخصية. نعمل مع مزودين معروفين ونتخذ وسائل معقولة لتقليل المخاطر، لكن لا يوجد نظام إلكتروني محصن تماماً.

إذا وقع حادث أمني يمس المعلومات الشخصية، فسنفحصه فوراً، ونعمل على تقليل الضرر، ونبلغ هيئة حماية الخصوصية ومن تضرر بقدر ما يقتضيه القانون.

11. حقوقك

• الاطلاع - الحصول على المعلومات المحفوظة لدينا عنك. سنرد على الطلب خلال 30 يوماً.
• التصحيح والحذف - طلب تصحيح معلومات غير صحيحة أو غير كاملة أو غير واضحة أو غير محدثة، أو حذفها. سنرد كتابياً، وإذا رفضنا - سنوضح السبب.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل الإعلانية - في أي وقت، مجاناً ودون تقديم سبب.
• رفض أدوات القياس والتسويق - في أي وقت، عبر رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط".
• الشكوى - يمكنك التوجه إلى هيئة حماية الخصوصية في وزارة العدل.

للتواصل: info@avi-safety.co.il، الهاتف 054-6655932، أو بالبريد إلى شارع ميرون 12، ألفي منشيه. لحماية معلوماتك، قد نطلب التحقق من هويتك قبل تسليم المعلومات أو إجراء تغيير.

12. القاصرون

الموقع والنماذج مخصصة للبالغين: طاقم المؤسسات التعليمية، وممثلي السلطات المحلية والمنظمات، والأهالي. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من القاصرين عبر الموقع. إذا وصلتنا معلومات عن قاصر، فسنحذفها فور علمنا بذلك. يمكن للوالد أو الوصي التوجه إلينا على info@avi-safety.co.il.

يتم تصوير الصور أو الفيديو في الفعاليات داخل المؤسسات التعليمية بالتنسيق المسبق مع المؤسسة. ويتم نشر هذا التوثيق في قنوات الشركة فقط وفقاً لموافقات الأهالي التي تتحمل المؤسسة مسؤولية جمعها. من يظهر في صورة على الموقع، أو والد قاصر يظهر فيها، ويطلب إزالتها - يمكنه التوجه إلينا وسنزيلها.

13. تغييرات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير الخدمات أو الأدوات في الموقع أو القانون. النص الملزم هو المنشور في الموقع، وتاريخ التحديث يظهر في أعلى الصفحة. سنُعلن عن أي تغيير جوهري برسالة بارزة في الموقع.

14. التواصل

• البريد الإلكتروني: info@avi-safety.co.il
• الهاتف: 054-6655932
• البريد: آفي بن رفائيل - استشارات وإرشاد للأمان على الطرق م.ض.، شارع ميرون 12، ألفي منشيه

في حال وجود تعارض بين النص العربي والنص العبري، يسري النص العبري.