מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 08.10.2026

1. כללי

חברת אבי בן רפאל - ייעוץ והדרכה לבטיחות בדרכים בע״מ, ח.פ. 515004943 (להלן: ״החברה״ או ״אנחנו״), מכבדת את פרטיותך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף עליך כשאתה גולש באתר avi-safety.co.il (בעברית ובערבית) או בדף נחיתה מטעמנו, כשאתה משאיר פרטים בטופס, וכשאתה מגיע אלינו ממודעה ברשתות החברתיות או במנועי החיפוש. היא מפרטת מה אנחנו עושים במידע, למי הוא מועבר, היכן הוא נשמר, לכמה זמן, ואיך תוכל לממש את זכויותיך.

המדיניות נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק, ולפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. היא מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.

אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע. מסירת פרטים נעשית מרצונך. עם זאת, בלי שם ומספר טלפון (השדות המסומנים כחובה בטופס) לא נוכל לחזור אליך ולטפל בפנייתך.

2. מי אחראי למידע

בעלת השליטה במידע הנאסף באתר ובקמפיינים הפרסומיים היא החברה:

• שם: אבי בן רפאל - ייעוץ והדרכה לבטיחות בדרכים בע״מ
• מספר חברה: 515004943
• כתובת: מירון 12, אלפי מנשה
• טלפון: 054-6655932
• דואר אלקטרוני: info@avi-safety.co.il
• איש קשר לענייני פרטיות: אלעד בן רפאל, elad@avi-safety.co.il

3. איזה מידע אנחנו אוספים

א. מידע שאתה מוסר לנו

בטופס ״נשמח להכיר אתכם״ שבתחתית כל עמוד באתר:

• שם - חובה
• מספר טלפון - חובה
• כתובת דואר אלקטרוני - רשות
• פרטי הפנייה - רשות. כאן אפשר לכתוב, למשל, את שם המוסד או הארגון, הפעילות שמעניינת אותך, קהל היעד ומועדים מבוקשים

אם תפנה אלינו בטלפון, בדואר אלקטרוני או בוואטסאפ, נשמור את הפרטים ואת התכתובת שמסרת לנו בדרך זו.

ב. מידע שמגיע אלינו מפלטפורמות הפרסום

אם השארת פרטים בטופס לידים המוצג בתוך פייסבוק או אינסטגרם, הפרטים שמילאת שם מועברים אלינו על ידי Meta. האיסוף בתוך הפלטפורמה כפוף גם למדיניות הפרטיות של Meta.

ג. מידע שנאסף אוטומטית בזמן הגלישה

• כתובת IP, סוג המכשיר, הדפדפן ומערכת ההפעלה
• העמודים שבהם צפית, משך השהייה, גלילה ולחיצות על כפתורים (למשל לחיצה על מספר הטלפון, על וואטסאפ או על כתובת המייל)
• מקור ההגעה לאתר - מנוע חיפוש, מודעה, רשת חברתית או קישור, לרבות מזהי קמפיין
• מועד שליחת הטופס והעמוד שממנו נשלח

הפירוט של הכלים שאוספים מידע זה, ואיך אפשר לסרב להם, נמצא בסעיף 7.

ד. מידע שאיננו מבקשים

איננו מבקשים מידע רגיש - מידע רפואי, אמונות, דעות פוליטיות, מספר תעודת זהות או פרטי אמצעי תשלום. אין צורך לכתוב מידע כזה בטופס, ואנו מבקשים שלא לעשות זאת.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

1. לחזור אליך ולענות על פנייתך.
2. להתאים לך הצעה ותוכנית פעילות לפי גיל הקהל, גודל הקבוצה ואופי המוסד או הארגון.
3. לתעד את הפנייה ואת הטיפול בה במערכת ניהול הלקוחות שלנו.
4. לתאם מועדים ולהיערך לפעילות, ולשמור על קשר במהלך ההתקשרות ואחריה.
5. למדוד את ביצועי האתר והמודעות ולשפר אותם - כמה אנשים הגיעו, מאיזה מקור, מה עניין אותם, ואילו מודעות הביאו פניות.
6. להציג מודעות של החברה למי שביקר באתר (רימרקטינג), אלא אם סירבת לכך.
7. לשלוח דברי פרסומת - רק אם נתת לכך הסכמה נפרדת, כמפורט בסעיף 6.
8. לעמוד בחובות לפי דין ולהגן על זכויותינו.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת, אלא בהסכמתך או אם נידרש לכך על פי דין.

5. מי רואה את המידע ולמי הוא מועבר

אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא סוחרים במידע. בתוך החברה, הפניות נגישות רק לבעלי התפקיד שמטפלים בהן. המידע מועבר רק לספקים שדרושים להפעלת האתר והשירות, ורק במידה הנחוצה:

• אחסון האתר - שרתי האתר, שבהם נשמרות גם הפניות שנשלחו בטופס. השרתים מאוחסנים ב-Google Cloud בישראל.
• Vangus CDN ו-Cloudflare - הגשת תמונות וקבצים מהאתר והגנה עליו. מקבלים את כתובת ה-IP ופרטי הדפדפן של כל גולש.
• Make (make.com) - שירות אוטומציה שמעביר את הפנייה מהטופס למערכת ניהול הלקוחות ולמייל. מקבל את כל הפרטים שבטופס. השרתים באיחוד האירופי.
• Fireberry - מערכת ניהול הלקוחות (CRM) שבה נרשמת הפנייה ומתועד הטיפול. מקבלת את כל הפרטים שבטופס. ספקית ישראלית שמאחסנת את הנתונים בשירותי ענן.
• שירות הדואר האלקטרוני של החברה - שבו מתקבלת התראה על הפנייה ומתנהלת התכתובת איתך. Microsoft 365.
• Meta Platforms (פייסבוק ואינסטגרם) - מדידת מודעות ורימרקטינג, וטפסי לידים בתוך הפלטפורמה. פירוט בסעיף 7.
• Google - מדידת שימוש באתר (Google Analytics) ושירותי פרסום (Google AdSense). פירוט בסעיף 7.
• Microsoft Clarity - ניתוח שימוש באתר. פירוט בסעיף 7.
• Elementor - כפתור הנגישות באתר נטען משרתי Elementor, ולכן מקבל את כתובת ה-IP ופרטי הדפדפן.
• WhatsApp - אם תבחר לפנות אלינו בוואטסאפ, השיחה מתנהלת בשירות של Meta ובכפוף למדיניותו.
• נותני שירות מקצועיים - כגון רואה חשבון או יועצים, ככל שהדבר נדרש לשירות, ובחובת סודיות.
• רשות מוסמכת - אם נידרש לכך על פי דין או בצו, או לצורך הגנה על זכויותינו בהליך משפטי.

6. דיוור ותוכן שיווקי

דבר פרסומת בדואר אלקטרוני, במסרון או בוואטסאפ יישלח אליך רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת, בסימון תיבה נפרדת שאינה מסומנת מראש. הסכמה זו אינה תנאי לפנייה או לקבלת שירות. אנחנו מתעדים את מועד ההסכמה ואת המקום שבו ניתנה.

כל הודעה פרסומית תסומן כ״פרסומת״, תכלול את שם החברה ודרכי ההתקשרות איתה, ותאפשר הסרה פשוטה. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת, בחינם ובלי לנמק: בקישור ההסרה שבהודעה, בתשובה להודעה, או בפנייה ל-info@avi-safety.co.il.

הודעות שאינן פרסומת - אישור קבלת פנייה, תיאום מועד או עדכון על פעילות שהוזמנה - יישלחו גם בלי הרשמה לדיוור, כי הן חלק מהשירות שביקשת.

7. עוגיות, כלי מדידה וכלי פרסום

א. איך זה עובד באתר

עוגייה (Cookie) היא קובץ קטן שנשמר בדפדפן ומאפשר לאתר או לשירות חיצוני לזהות את הדפדפן בביקור חוזר. באתר פועלים עוגיות וכלים מארבעה סוגים:

• הכרחיים - דרושים לפעולת האתר: אבטחה והגנה מפני תעבורה זדונית, שמירת השפה שבחרת, שמירת העדפות הנגישות, ושמירת הבחירה שלך לגבי עוגיות. אי אפשר לכבות אותם.
• סטטיסטיקה - Google Analytics ו-Microsoft Clarity.
• שיווק - פיקסל Meta, ממשק ההמרות של Meta (Conversions API) ו-Google AdSense.

כלי הסטטיסטיקה והשיווק פועלים מרגע הכניסה לאתר. בביקור הראשון מוצגת הודעה שמסבירה זאת ומאפשרת לסרב. אפשר לסרב או לשנות את הבחירה בכל עת, כמפורט בסעיף ג׳ להלן.

ב. מה כל כלי עושה

Google Analytics (Google LLC, ארה״ב) - מודד כמה מבקרים הגיעו, מאיזה מקור, באילו עמודים צפו וכמה זמן שהו. מקבל את כתובת ה-IP, פרטי הדפדפן והמכשיר ונתוני הגלישה באתר. איננו מעבירים אליו את הפרטים שמילאת בטופס.

Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, ארה״ב) - יוצר מפות חום והקלטות של אופן השימוש באתר: תנועות עכבר, לחיצות וגלילה, כדי שנבין מה מקשה על גולשים.

פיקסל Meta (Meta Platforms, ארה״ב ואירלנד) - מודד את יעילות המודעות שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם ומאפשר להציג מודעות של החברה למי שביקר באתר. הוא מדווח ל-Meta על צפייה בעמוד, שהייה של 30 שניות, גלילה עד אמצע העמוד, לחיצה על כפתור, לחיצה על טלפון, וואטסאפ או מייל, ושליחת טופס.

הפיקסל משתמש גם ב״התאמה מתקדמת״: כשאתה ממלא את שדות השם, הטלפון או המייל בטופס, הערכים האלה עוברים ל-Meta לאחר הצפנה חד-כיוונית (גיבוב), כדי שתוכל לשייך את הביקור לחשבון קיים אצלה. Meta אינה מקבלת את תוכן ״פרטי הפנייה״.

ממשק ההמרות של Meta (Conversions API) - כשאתה שולח את הטופס, שרת האתר מדווח ל-Meta על הפנייה. הדיווח כולל את השם, הטלפון והמייל לאחר הצפנה חד-כיוונית (SHA-256), את כתובת ה-IP, את פרטי הדפדפן, ואת מזהי העוגיות של Meta בדפדפן שלך (_fbp ו-_fbc). מטרתו לוודא שהמדידה מדויקת גם כשהדפדפן חוסם את הפיקסל. אם סירבת לעוגיות שיווק, הדיווח הזה אינו נשלח.

Google AdSense (Google LLC, ארה״ב) - שירות הפרסום של Google, שעשוי להשתמש בעוגיות כדי להציג מודעות ולמדוד אותן.

ג. איך מסרבים או משנים את הבחירה

• בהודעה שמוצגת בכניסה הראשונה: לחיצה על ״רק הכרחיות״ עוצרת את כל כלי הסטטיסטיקה והשיווק. ב״העדפות״ אפשר לבחור לפי קטגוריה.
• בכל עת: בקישור ״הגדרות עוגיות״ בתחתית כל עמוד באתר, בעברית ובערבית.
• אם הדפדפן שלך שולח אות Global Privacy Control (GPC), נתייחס אליו כסירוב לסטטיסטיקה ולשיווק.

אחרי סירוב, הכלים מפסיקים לפעול, העוגיות שלהם (כולל _fbp ו-_fbc) נמחקות מהדפדפן, וממשק ההמרות של Meta אינו שולח את פרטיך. הסירוב חל מרגע זה והלאה: מידע שכבר נשלח לפני הסירוב נשמר אצל הספק לפי מדיניותו. כדי לבקש את מחיקתו אפשר לפנות לספק ישירות, או אלינו ונסייע.

בנוסף, אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, ולשלוט במודעות המותאמות אישית בהגדרות החשבון שלך ב-Google וב-Meta.

ד. רשימת העוגיות

הכרחיות

• pll_language - האתר (Polylang). שמירת שפת האתר. שנה.
• cmplz_* - האתר (Complianz). שמירת הבחירה שלך לגבי עוגיות. שנה.
• __cf_bm - Cloudflare. הגנה מפני תעבורה זדונית. 30 דקות.

סטטיסטיקה

• _ga, _ga_* - Google Analytics. מדידת ביקורים ושימוש באתר. עד 13 חודשים.
• _clck, _clsk, CLID, SM - Microsoft Clarity. מפות חום והקלטות שימוש. עד שנה.
• MUID, MR, SRM_B, ANONCHK - Microsoft. זיהוי דפדפן עבור Clarity. עד 13 חודשים.

שיווק

• _fbp, _fbc - Meta. מדידת מודעות ובניית קהלים. 90 יום.
• IDE, test_cookie - Google (AdSense, doubleclick). הצגת מודעות ומדידתן. עד 13 חודשים.

משכי השמירה הם המקסימום שקובע כל ספק. עוגיות של ספקים חיצוניים (Microsoft, Google) נשמרות בדומיין שלהם, ולכן אפשר למחוק אותן רק בהגדרות הדפדפן.

ה. אחסון בדפדפן

לצורך ההתאמה המתקדמת של Meta, אחרי ששלחת את הטופס נשמרים באחסון הדפדפן שלך (sessionStorage) השם, הטלפון והמייל בצורה מוצפנת בלבד (SHA-256), במכשיר שלך, ונמחקים כשאתה סוגר את הלשונית או מסרב לעוגיות שיווק. מה שאתה מקליד לפני השליחה לא נשמר ולא נשלח. כפתור הנגישות שומר את העדפות התצוגה שבחרת באחסון הדפדפן, כדי שיישמרו בין עמודים.

8. העברת מידע לחו״ל

חלק מהספקים שבסעיפים 5 ו-7 מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל: Meta, Google ו-Microsoft בארצות הברית (וחלק מהעיבוד של Meta באירלנד), Make באיחוד האירופי, Elementor בארצות הברית, ו-Cloudflare ברשת שרתים עולמית. ההעברה נעשית לצורך המטרות שבסעיף 4, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ובכפוף להתחייבויות של הספקים לשמירה על המידע ולאבטחתו לפי תנאי השירות והסכמי עיבוד המידע שלהם. את העברת המידע לכלי הסטטיסטיקה והשיווק אפשר לעצור בכל עת כמפורט בסעיף 7ג.

9. כמה זמן נשמר המידע

• פנייה שלא הבשילה להתקשרות - עד 24 חודשים ממועד הקשר האחרון.
• מידע על לקוח שהתקשר איתנו - לאורך ההתקשרות ולאחריה ככל שנדרש לפי דין, לרבות שמירת מסמכים לצורכי מס.
• פרטי נרשם לדיוור - עד ביטול ההסכמה. לאחר ההסרה נשמור רק תיעוד מינימלי של הבקשה, כדי שלא נפנה אליך שוב.
• נתוני הכלים שבסעיף 7 - לפי הגדרות השמירה של כל ספק.

בתום התקופה המידע נמחק או הופך לאנונימי, אלא אם קיימת חובה חוקית להמשיך לשמור אותו.

10. אבטחת מידע

תעבורת האתר מוצפנת (HTTPS). הגישה לממשק הניהול של האתר ולמערכת ניהול הלקוחות מוגבלת לבעלי תפקיד שזקוקים לה ומוגנת בסיסמאות אישיות. אנו עובדים עם ספקים מוכרים ונוקטים אמצעים סבירים לצמצום הסיכון, אך אין מערכת מקוונת חסינה לחלוטין.

אם יתרחש אירוע אבטחה שפוגע במידע אישי, נבדוק אותו מיד, נפעל לצמצם את הנזק, ונודיע לרשות להגנת הפרטיות ולמי שנפגע ככל שהדין מחייב זאת.

11. הזכויות שלך

• עיון - לקבל את המידע ששמור אצלנו עליך. נשיב לבקשה בתוך 30 יום.
• תיקון ומחיקה - לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו. נשיב בכתב, ואם נסרב - נסביר מדוע.
• הסרה מדיוור - בכל עת, בחינם וללא נימוק.
• סירוב לכלי מדידה ושיווק - בכל עת, בקישור ״הגדרות עוגיות״.
• תלונה - אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

לפנייה: info@avi-safety.co.il, טלפון 054-6655932, או בדואר למירון 12, אלפי מנשה. כדי להגן על המידע שלך, ייתכן שנבקש לאמת את זהותך לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי.

12. קטינים

האתר והטפסים מיועדים לבגירים: אנשי צוות במוסדות חינוך, נציגי רשויות וארגונים, והורים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים באמצעות האתר. אם הגיע אלינו מידע של קטין, נמחק אותו עם היוודע הדבר. הורה או אפוטרופוס יכול לפנות אלינו ל-info@avi-safety.co.il.

צילום תמונות או וידאו בפעילויות במוסדות חינוך נעשה בתיאום מראש עם המוסד. פרסום תיעוד כזה בערוצי החברה נעשה רק בהתאם לאישורי ההורים שהמוסד אחראי לאסוף. מי שמופיע בתמונה באתר, או הורה של קטין שמופיע בה, ומבקש להסיר אותה - יכול לפנות אלינו ונסיר אותה.

13. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו כשמשתנים השירותים, הכלים באתר או הדין. הנוסח המחייב הוא זה שמפורסם באתר, ותאריך העדכון מופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע בהודעה בולטת באתר.

14. יצירת קשר

• דואר אלקטרוני: info@avi-safety.co.il
• טלפון: 054-6655932
• דואר: אבי בן רפאל - ייעוץ והדרכה לבטיחות בדרכים בע״מ, מירון 12, אלפי מנשה